Santo Domingo. – La Empresa Distribuidora de Electricidad del Este (Edeeste) impartió el taller “Servicio extraordinario: Con las pilas puestas”, representando esto una iniciativa orientada en elevar la calidad del servicio ofrecido a clientes externos e internos, mediante el fortalecimiento de la actitud, la empatía y la responsabilidad individual de sus colaboradores.
En ese sentido, personal de le empresa abordó durante la jornada formativa aspectos clave como la importancia de mantener una actitud positiva y enérgica, crear experiencias memorables para los usuarios y aplicar estándares de servicio basados en la cortesía, la comunicación efectiva, la imagen profesional y el dominio del trabajo.
Además, este en taller se destacó el uso de un lenguaje positivo que genere confianza y cercanía, así como el desarrollo de la empatía “desde el corazón”, apoyada en valores como la compasión, el compromiso y la calidad en cada interacción.
Asimismo, se promovió la llamada “Cultura del AUTO”, enfocada en la autoconfianza, automotivación, autodesarrollo y autocompromiso, incentivando a cada colaborador a asumir un rol activo en la mejora continua de su desempeño.
La empresa distribuidora reafirmó que servir no es una obligación, sino un privilegio, motivando a su personal a convertirse en agentes multiplicadores de una cultura de excelencia que impacte positivamente tanto a los clientes como al entorno laboral.
Cabe resaltar que con este tipo de iniciativas, Edeeste busca consolidar una cultura organizacional basada en la pasión por servir, alineada con su misión de ofrecer un suministro eléctrico eficiente, constante y sostenible, garantizando experiencias de calidad en cada punto de contacto con el usuario.
